פנייה ישנה או כזו שנוצרה ללא כוונה מיידית מצד הפונה.
ליד קר הוא פנייה שאיבדה את הקשר הזמן שלה — בין אם משום שחלף זמן רב מרגע ההשארה, ובין אם משום שנוצרה מלכתחילה ללא כוונה מיידית מצד הפונה.
ליד קר אינו בהכרח ליד גרוע. הוא ליד שדורש גישה שונה, ציפיות שונות ותמחור שונה מליד חם.
זו הגדרת מילון. להרחבה על איך מחממים לידים קרים בפועל — לידים קרים — המדריך ב-Ymedia
פנייה שהייתה חמה ופשוט התיישנה — לא נענתה בזמן, או שנשמרה במאגר וחזרו אליה חודשים אחר כך. הכוונה המקורית הייתה אמיתית, אך הצורך אולי כבר נפתר.
פנייה שנוצרה ללא כוונה מיידית — למשל השארת פרטים בתמורה לתוכן, או הרשמה כללית. האדם אמיתי, אך הוא לא ביקש שיתקשרו אליו לגבי עסקה.
ההבחנה חשובה: קור של זמן ניתן לעיתים ל״חימום״ מחדש. קור של כוונה דורש בניית עניין מאפס, וזה תהליך אחר לגמרי.
חזרה לפניות ישנות כפופה להסדרה של פניות שיווקיות ולדיני הגנת הפרטיות. יש לוודא שקיימת הסכמה תקפה ומנגנון הסרה. האמור אינו ייעוץ משפטי.
ערבוב לידים קרים וחמים באותו תור חיוג. התוצאה כפולה: הנציגים מתייחסים לכל התור באותה גישה, והלידים החמים מתקררים בזמן שהם ממתינים אחרי הקרים. הפרדה לתורים נפרדים, עם סקריפט וציפיות שונות לכל אחד, משפרת את שניהם.
ליד קר הוא פנייה שאיבדה את הקשר הזמן שלה — בין שחלף זמן רב מרגע ההשארה, ובין שנוצרה ללא כוונה מיידית, למשל הרשמה בתמורה לתוכן. הוא אינו בהכרח ליד גרוע, אך דורש גישה ותמחור שונים.
כן, בשלושה מקרים: כשהצורך חוזר במחזוריות כמו ביטוח או החזרי מס; כשעלות המגע החוזר נמוכה מאוד; וכשיש עדכון אמיתי שמצדיק פנייה. יש לוודא הסכמה תקפה בהתאם לדין.
באמצעות עילה אמיתית לפנייה — שינוי בתנאי השוק, מועד חידוש מתקרב או מוצר חדש — ובאמצעות הפרדת הלידים הקרים לתור חיוג נפרד עם סקריפט וציפיות משלו, כדי שלא יעכבו את הלידים החמים.
אני עונה על שאלות מקצועיות בתחום יצירת הלידים — תמחור, איכות, מדידה ובניית מערך רכש לידים. לרכישת לידים בפועל, Ymedia היא הבית המקצועי שלי.