הזמן שעובר מרגע יצירת הליד ועד המגע הראשון מצד הרוכש.
זמן תגובה (Speed to Lead) הוא משך הזמן שעובר מרגע שהליד נוצר ועד לניסיון המגע הראשון מצד הרוכש.
זהו המשתנה התפעולי בעל ההשפעה הגדולה ביותר על יחס הסגירה, והוא נמצא בשליטה מלאה של הרוכש — בניגוד לאיכות המקור, שתלויה בספק.
שני מנגנונים נפרדים פועלים כאן, ושניהם פועלים בשעות ולא בימים:
אדם שהשאיר פרטים וקיבל שיחה תוך דקות נמצא עדיין בהקשר — הוא זוכר מה חיפש ולמה. אותו אדם למחרת כבר עבר הלאה, ולעיתים אינו זוכר כלל שהשאיר פרטים. השיחה הופכת משיחת המשך לשיחה קרה.
בלידים משותפים התחרות מובנית. אך גם בלידים בלעדיים המשתמש עשוי לפנות ביוזמתו לכמה גורמים. בשני המקרים, מי שהגיע ראשון תופס את ההזדמנות.
הכשל הנפוץ הוא בניית מערך החיוג סביב לוח הזמנים של המוקד במקום סביב זרימת הלידים. אם הלידים מגיעים בערב והמוקד מתחיל בתשע בבוקר, אתם משלמים מחיר מלא ומקבלים חלק מהערך.
שני מנופים שונים שמשלימים זה את זה. זמן תגובה קובע את הסיכוי בניסיון הראשון; מספר הניסיונות קובע כמה הזדמנויות יש בסך הכול. ויתור אחרי ניסיון אחד מבזבז את רוב מה ששולם על הליד — אדם לא עונה בפעם הראשונה מסיבות טריוויאליות לגמרי: פגישה, נהיגה, או מספר לא מוכר.
מיצו את שני המנופים האלה קודם. הם זולים, מהירים ליישום, ובעלי השפעה גדולה יותר על עלות רכישת הלקוח מהפחתה של אחוזים בודדים במחיר הליד.
זמן תגובה, או Speed to Lead, הוא משך הזמן מרגע יצירת הליד ועד ניסיון המגע הראשון מצד הרוכש. זהו המשתנה התפעולי בעל ההשפעה הגדולה ביותר על יחס הסגירה, והוא בשליטה מלאה של הרוכש.
ככל שמוקדם יותר. שני מנגנונים פועלים בשעות ולא בימים: דעיכת הזיכרון וההקשר אצל הפונה, ותחרות מגורמים אחרים. בלידים משותפים המהירות קריטית במיוחד.
יותר מפעם אחת, תמיד. אדם אינו עונה בפעם הראשונה מסיבות טריוויאליות כמו פגישה, נהיגה או מספר לא מוכר. ויתור אחרי ניסיון אחד מבזבז את רוב הערך ששולם עליו.
אני עונה על שאלות מקצועיות בתחום יצירת הלידים — תמחור, איכות, מדידה ובניית מערך רכש לידים. לרכישת לידים בפועל, Ymedia היא הבית המקצועי שלי.