מי אני ומה אני עושה.

אני לא מגיע מרקע שיווקי. התחלתי את הדרך המקצועית שלי כמאמן כושר, וכל מה שלמדתי על יצירת לידים למדתי מתוך צורך — קודם כדי להביא לקוחות לעצמי, ואחר כך כדי להביא אותם לאחרים.

הרקע

הדרך שלי לתחום התחילה ב־2013, בתור מאמן כושר שניסה להבין איך מגייסים לקוחות. הניסיון הזה הוביל אותי לעולם השיווק הדיגיטלי — ומשם, בהדרגה, לשאלה שהעסיקה אותי יותר מכל: למה עסקים משלמים על פרסום ולא על תוצאות?

השאלה הזו הייתה נקודת המוצא. בתקופה שבה רוב השוק הישראלי עדיין עבד במודל של ריטיינר ותקציב מדיה, הרעיון שעסק ישלם רק על פנייה שהתקבלה בפועל היה עדיין נישה. השנים שאחר כך היו בעיקר למידה: התנהגות צרכנים ברשת, ניתוח דפוסי שימוש, והבנה של מה באמת מניע אדם להשאיר פרטים ומה גורם לו לענות לטלפון אחר כך.

מה שלמדתי בשלב ההוא עדיין עומד בבסיס העבודה שלי: הצד הטכני של יצירת לידים הוא הקל. הקשה הוא להבין את שני הצדדים בו־זמנית — מה העסק צריך באמת, ומה האדם שמשאיר פרטים באמת מחפש. פער בין השניים הוא מקור כמעט כל בעיה בתעשייה הזו.

המודל שאני עובד בו

אני עובד במודל קניית לידים — CPL. הלקוח משלם על פנייה שעומדת בקריטריונים מוסכמים, ולא על חשיפה, קליק או זמן מדיה. המשמעות היא שסיכון המדיה עובר אליי: אם הקמפיין לא ייצר לידים, הלקוח לא משלם.

בחרתי במודל הזה כי הוא מיישר אינטרסים. כשהתשלום הוא על תוצאה, אין לי אינטרס להריץ קמפיין שנראה טוב בדוח — יש לי אינטרס שהוא יעבוד. זה גם מה שהופך את העבודה לתובענית: אין מקום להסתתר מאחורי מדדי ביניים.

כתבתי על המודל הזה בהרחבה בדף נפרד: מודל קניית לידים — המדריך המלא.

Ymedia

Ymedia היא חברת הלידים שהקמתי ושאני עומד בראשה. החברה פועלת בתחום הפיננסי מאז 2015, ומתמחה ביצירת לידים עבור עסקים בענפי ההלוואות, המשכנתאות, הביטוח, החזרי המס, איתור הכספים, ניהול תיקי ההשקעות והפנסיה.

מבנה העבודה של החברה נשען על שלושה מרכיבים שאני רואה כבלתי נפרדים:

• ייצור עצמי. אנחנו מייצרים את הלידים בעצמנו — רוכשים מדיה, בונים את דפי הנחיתה ואת התוכן, ונושאים בסיכון. אנחנו לא מתווכים רשומות שנקנו במקום אחר.
• תשתית. מערכות אימות, סינון, ניתוב ובקרה. זה החלק שהלקוח לא רואה, והוא זה שקובע כמה מהלידים באמת מגיעים אליו.
• שותפות. עבודה ארוכת טווח עם לקוחות, כולל לולאת משוב שמכוונת את הייצור לפרופיל שסוגר אצל כל לקוח ספציפית.

המרכיב השלישי הוא מה שאני מייחס לו את שיעור שימור הלקוחות הגבוה של החברה. לקוח שעובד איתנו שנים מקבל לידים מכוונים יותר משנה לשנה, פשוט מפני שהמערכת מכירה אותו טוב יותר.

הגישה

שלושה עקרונות שמנחים את העבודה שלי, ושאני מנסה להחזיק בהם גם כשהם לא נוחים:

איכות לפני כמות

בשוק שבו התחרות על תשומת הלב של הלקוח רק גוברת, המפתח אינו לייצר יותר אלא לייצר מדויק יותר. ליד שלא מתאים אינו רק חסר ערך — הוא עולה ללקוח בזמן מוקד יקר ובשחיקת נציגים.

מדידה לפני דעה

הביטוי ״הלידים לא טובים״ הוא הדבר הכי נפוץ והכי חסר תועלת בתעשייה. אני מעדיף לעבוד עם מספרים — כמה ענו, כמה התאימו, כמה נסגרו — כי רק הם מאפשרים לתקן. כתבתי על זה בהרחבה באיכות ליד.

שקיפות, כולל על מגבלות

אני מאמין שספק שאומר ״בוורטיקל הזה אנחנו פחות חזקים״ שווה יותר מספק שמבטיח הכול. הבטחת יתר מייצרת לקוח מאוכזב תוך חודש; שקיפות מייצרת שותפות שמחזיקה שנים.

תחומי המומחיות

הכיוון שאני משקיע בו בשנים האחרונות הוא השילוב של כלי בינה מלאכותית ואוטומציה בתוך שרשרת הלידים — בעיקר בשתי נקודות: קיצור הפער בין הרגע שבו נוצר ליד לרגע שבו מישהו מדבר איתו, ושיפור מדידת האיכות באמצעות ניתוח מה שנאמר בשיחה בפועל, ולא רק מה שסומן בטופס.

מה אני כותב

האתר הזה הוא ניסיון לתעד את מה שלמדתי בצורה פתוחה. אני מאמין שהאטימות של התעשייה פוגעת בה — קונה שלא מבין איך מיוצר הליד שהוא קונה לא יכול להעריך אותו נכון, וזה מזיק גם לקונים וגם לספקים הרציניים.

יצירת קשר

אני עונה על שאלות מקצועיות בתחום — תמחור, איכות, מדידה, ובניית מערך רכש לידים. אם אתם שוקלים להיכנס למודל ולא בטוחים שהוא מתאים לכם, זו שאלה טובה לשאול אותי, גם אם התשובה תהיה שלא.

לרכישת לידים בפועל, Ymedia היא הבית המקצועי שלי. לפנייה ישירה: info@ymedia.co.il.