אותו אדם שנמסר יותר מפעם אחת — ולעיתים מחויב פעמיים.
ליד כפול הוא פנייה של אדם שכבר נמסר לאותו רוכש בעבר, ושנמסרת ומחויבת בשנית.
כפילות אינה תמיד תקלה — אדם רשאי לפנות שוב כעבור חודשים מסיבה לגיטימית. לכן ההגדרה החוזית של חלון הכפילות היא שקובעת מה נחשב חיוב כפול ומה ליד חדש.
שלוש הראשונות הן תקלות שבאחריות הספק. הרביעית היא ליד חדש. חוזה טוב מבחין ביניהן.
הפרמטר המרכזי הוא פרק הזמן שבתוכו פנייה חוזרת נחשבת כפילות. אין תשובה אוניברסלית — היא נגזרת ממחזור הצורך בוורטיקל:
| סוג צורך | שיקול לקביעת החלון |
|---|---|
| צורך חד-פעמי ומיידי | חלון ארוך יחסית — פנייה חוזרת קרובה היא כפילות |
| צורך מחזורי (חידוש שנתי) | חלון קצר מהמחזור — כדי לא לחסום פנייה עונתית לגיטימית |
| ורטיקלים שונים אצל אותו ספק | יש להגדיר במפורש אם נחשב כפילות |
חסימה מראש מצד הספק עדיפה על זיכוי בדיעבד. זיכוי מחזיר את הכסף אך לא את זמן המוקד שבוזבז על חיוג לאדם שכבר דיברו איתו — ולא את הרושם שנוצר אצל אותו אדם.
ליד כפול הוא פנייה של אדם שכבר נמסר לאותו רוכש בעבר ונמסר שוב. לא כל פנייה חוזרת היא כפילות — אדם רשאי לפנות שוב כעבור זמן מסיבה לגיטימית, ולכן חלון הזמן המוגדר בחוזה הוא שקובע.
לפי מחזור הצורך בוורטיקל. בצורך חד-פעמי מתאים חלון ארוך יחסית, ובצורך מחזורי כמו חידוש שנתי יש לקבוע חלון קצר מהמחזור, כדי שלא לחסום פנייה עונתית לגיטימית.
חסימה מראש עדיפה. זיכוי בדיעבד מחזיר את התשלום אך לא את זמן המוקד שבוזבז על חיוג לאדם שכבר שוחחו איתו, ולא את הרושם השלילי שנוצר אצל אותו אדם.
אני עונה על שאלות מקצועיות בתחום יצירת הלידים — תמחור, איכות, מדידה ובניית מערך רכש לידים. לרכישת לידים בפועל, Ymedia היא הבית המקצועי שלי.